网络舆情危机应对与地方政府公信力提升策略

1. 正确 单选 在突发事件刚发生的时候，公众的关注点是最基本的灾情。

2. 错误 单选 形象危机主要是来自内部的负面评价，根源主要来自突发事件和组织危机两类。

3. 正确 单选 记者既不是敌人，也不是朋友，是客户、合作伙伴。

4. 正确 单选 否认的前提是核查，未经核查，不要急于否认。

5. A 单选 对事件是否会发展成为较大网络舆情初步科学研判常用的方法是（STR法）。

A STR法

B 3W法

C APP法

D 4R法 E 3W法 F APP法 G 4R法

6. B 单选 涉及特别重大突发事件，（5）个小时之内必须发布权威信息，24小时之内必须召开新闻发布会。

A 3

B 5

C 7

D 10

7. C 单选 针对发生过类似情况的意外事故型的回应策略是（善后处理）。

A 否认

B 降低伤害

C 善后处理

D 等待

8. A 单选 在对网络舆情进行回应时，要注意（把好度），避免过度正面引导。

A 把好度

B 副语言

C 组合拳

D 借外力

9. ABCDE 多选 （）是媒体最关注的报道点。

A 核心信息

B 重要事实

C 典型故事

D 有效数字

E 生动语言

10. ABCE 多选 舆情发生后的四个关键节点是（）。

A 危机发生后的第一时间

B 记者到达前的第一时间

C 媒体报道前的第一时间

D 公众关注前的第一时间

E 舆论形成前的第一时间

11. ABCD 多选 网络舆论的基本回应角度为（）。

A 遗憾

B 补救

C 偿还

D 改革

E 赔偿

12. AC 多选 修复形象的核心要素是（）。

A 责任归属

B 损害结果

C 行为伤害

D 因果关系

E 主观过错

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